Nature Freak

תקנון האתר

עדכון אחרון: נובמבר 2026

1. כללי

1.1. האתר naturefreak.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי אורן אלימלך, תחת השם Nature Freak (להלן: "Nature Freak" או "אנחנו"). דרך האתר אפשר לרכוש טרריומים ומוצרים נלווים ולהזמין סדנאות טרריום.

1.2. השימוש באתר, רכישת מוצרים והזמנת סדנאות כפופים לתקנון הזה. כדאי לקרוא אותו לפני ביצוע הזמנה.

1.3. התקנון כתוב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.

1.4. הזמנה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה. הזמנה של קטין דורשת אישור של הורה או אפוטרופוס.

1.5. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.6. פרטי התקשרות:

2. המוצרים

2.1. כל טרריום נבנה ביד ומכיל צמחים חיים. לכן כל טרריום הוא ייחודי, ועשויים להיות הבדלים בין הטרריום שתקבל לבין התמונות באתר: בגודל הצמחים, בגוונים, בסוגי הצמחים ובסידור. התמונות באתר נועדו להמחשה.

2.2. המחירים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום. המחירים עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר שחל על הזמנה הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2.3. זמינות המוצרים תלויה במלאי של כלי הזכוכית ושל הצמחים. אם מוצר שהזמנת לא זמין, ניצור איתך קשר ונציע חלופה או החזר מלא.

2.4. במקרה של טעות ברורה וגלויה במחיר או בתיאור של מוצר, נעדכן אותך לפני השלמת ההזמנה, ותוכל לבחור אם להמשיך או לבטל ולקבל החזר מלא.

3. הזמנה ותשלום

3.1. מבצעים הזמנה דרך האתר או ב-WhatsApp. ההזמנה נחשבת מאושרת אחרי שהתקבל התשלום ונשלח אליך אישור מאיתנו.

3.2. אמצעי תשלום: ביט והעברה בנקאית.

3.3. אם התשלום לא התקבל, ההזמנה לא תסופק.

4. משלוח ואיסוף

4.1. איסוף עצמי: מהסטודיו ברש"י 11, תל אביב, בתיאום מראש. ללא עלות.

4.2. משלוח: מנתניה בצפון ועד נתיבות ועוטף עזה בדרום, כולל כפר עזה. האזור כולל את גוש דן, השרון, השפלה ואשדוד-אשקלון. עלות המשלוח היא 30 ₪ לכל האזור. בשלב זה אין משלוחים מחוץ לאזור זה.

4.3. זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים. מועד המסירה מתואם איתך מראש בטלפון או ב-WhatsApp. בתקופות של חגים ועומס, זמני האספקה עשויים להתארך.

4.4. כשהטרריום נמסר, יש לבדוק אותו במקום. בדרך הוא נוסע בעדינות, אבל זכוכית וצמחים רגישים לטלטלות.

5. ביטול הזמנה של מוצר והחזרות

5.1. לפני המסירה: אפשר לבטל הזמנה של מוצר בהודעה בכתב (ב-WhatsApp או במייל), עד שהמוצר נמסר לך או נאסף, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו לפיו. ככל שהחוק מתיר, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

5.2. אחרי המסירה: טרריום הוא מוצר שמכיל צמחים חיים, ולכן אי אפשר להחזיר אותו אחרי שנמסר לך או נאסף, בהתאם לחריגים שנקבעו בחוק הגנת הצרכן לטובין פסידים.

5.3. נזק או פגם: אם הטרריום הגיע שבור או פגום, שלח לנו תמונות ב-WhatsApp תוך 24 שעות מהמסירה. תוך 5 ימי עסקים מקבלת הפנייה נחליף אותו בטרריום זהה או דומה, או שנחזיר לך את מלוא הסכום, לפי בחירתך.

5.4. החזר כספי: כשמגיע החזר, נבצע אותו באותו אמצעי תשלום שבו שילמת, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

6. סדנאות

6.1. סוגי סדנאות: סדנה פרטית או זוגית בסטודיו, סדנה קבוצתית בסטודיו, סדנה אצל הלקוח בכל הארץ, וסדנאות לחברות וצוותים. משך סדנה הוא כשעתיים.

6.2. הזמנה ומקדמה:

  • מועד הסדנה נקבע בתיאום מראש.
  • כדי לשריין את המועד משלמים מקדמה בשיעור 20% מעלות הסדנה.
  • הסדנה מאושרת רק אחרי שהמקדמה התקבלה.
  • את יתרת התשלום יש להשלים עד מועד הסדנה.

6.3. ביטול על ידי הלקוח: מבטלים בהודעה בכתב, ב-WhatsApp או במייל. מועד הביטול הוא המועד שבו ההודעה התקבלה אצלנו.

  • 7 ימים או יותר לפני מועד הסדנה: תקבל החזר של כל מה ששילמת, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מעלות העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
  • פחות מ-7 ימים לפני מועד הסדנה: המקדמה לא מוחזרת. היא משמשת לשריון המועד ולהכנת החומרים. סכומים ששילמת מעבר למקדמה יוחזרו לך.
  • העברה למועד אחר: במקום לבטל, אפשר לבקש להעביר את הסדנה למועד אחר, בכפוף לזמינות. העברה אחת שמתבקשת 7 ימים או יותר לפני הסדנה היא ללא עלות.
  • זכויות נוספות לפי חוק: אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש זכאים לזכויות ביטול נוספות שקבועות בחוק הגנת הצרכן, ואנחנו נכבד אותן.
  • מועד ההחזר: החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו שילמת.

6.4. ביטול על ידינו: אם נבטל סדנה מסיבה שתלויה בנו, נציע מועד חלופי. אם המועד החלופי לא מתאים לך, תקבל החזר מלא, כולל המקדמה.

6.5. קבוצות גדולות:

  • הסטודיו מתאים לעד 20 משתתפים.
  • לקבוצות גדולות יותר נפיק מקום מתאים בקרבת הסטודיו, או שנגיע אליכם.
  • עלות של מקום חיצוני, אם נדרש, תפורט בהצעת המחיר.

6.6. סדנה אצל הלקוח:

  • לסדנה מחוץ לסטודיו נוספים דמי נסיעה, שנקבעים לפי המרחק ומפורטים בהצעת המחיר.
  • הלקוח אחראי לספק מקום מתאים לעבודה: שולחנות, ישיבה ותאורה.

6.7. משתתפים קטינים: משתתפים מתחת לגיל 18 משתתפים בליווי או באישור של הורה או אפוטרופוס.

6.8. בטיחות: במהלך הסדנה עובדים עם כלי זכוכית, אדמה, צמחים וכלי עבודה קטנים. יש לפעול לפי ההנחיות שניתנות בסדנה.

7. הטיפול בטרריום

7.1. טרריום סגור הוא מערכת חיה. עם כל טרריום מקבלים הנחיות טיפול, וגם באתר יש מדריך טיפול מפורט.

7.2. מרגע המסירה, הטיפול בטרריום הוא באחריות הלקוח. אין לנו שליטה על תנאי הסביבה שבה הוא מוצב, כמו תאורה, טמפרטורה וחשיפה לשמש ישירה. לכן איננו אחראים לשינויים בצמחים שנובעים מתנאי הסביבה או מאופן הטיפול.

7.3. יש לך שאלה על הטרריום אחרי הרכישה? כתוב לנו, ונשמח לעזור.

8. אחריות

8.1. אנחנו עושים מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. ייתכן שיופיעו בו טעויות שנעשו בתום לב.

8.2. האחריות שלנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה, ככל שהדין מאפשר.

8.3. איננו אחראים לעיכובים שנגרמים מנסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני או שביתות. במקרה כזה נתאם איתך מועד חלופי.

9. קניין רוחני

9.1. כל התכנים באתר שייכים ל-Nature Freak, כולל תמונות, טקסטים, עיצוב, לוגו ועיצובי הטרריומים. אין להעתיק אותם או להשתמש בהם לצורך מסחרי בלי אישור בכתב.

10. פרטיות

10.1. הפרטים שתמסור לנו (שם, טלפון, כתובת ומייל) ישמשו רק לצורך ביצוע ההזמנה, תיאום הסדנה והמשלוח, ומתן שירות.

10.2. לא נעביר את הפרטים לצד שלישי, למעט במידה הנדרשת כדי לבצע את ההזמנה (למשל שליח) או כשהדין מחייב.

10.3. משלוח עדכונים ותוכן שיווקי ייעשה רק בהסכמתך, ותוכל להסיר את עצמך מהרשימה בכל עת.

פירוט מלא במדיניות הפרטיות

11. נגישות

11.1. אנחנו פועלים כדי שהאתר יהיה נגיש לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלות. נתקלת בקושי בשימוש באתר? כתוב לנו ב-WhatsApp או במייל, ונטפל בזה.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על התקנון ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל.

12.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.